Q: PRIVACIDAD

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">VIA Outlets se compromete a proteger su privacidad y solo utiliza los datos personales recabados o los que Usted nos proporciona de conformidad con las leyes y normas vigentes en materia de protección de datos. Lea nuestra Política de protección de datos personales, disponible en <style data-emotion="css h82jag">.css-h82jag{margin-bottom:3px;}</style><a class="chakra-link css-h82jag" url="https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy" href="https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy">https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy</a> así como nuestra Política sobre Cookies disponible en <a class="chakra-link css-h82jag" url="https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/cookies" href="https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/cookies">https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/cookies</a>, para conocer nuestras prácticas.</p></div>

Q: OTRAS CONDICIONES APLICABLES

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">VIA Outlets y/o las empresas asociadas ofrecen una serie de ventajas a través de la Página Web. Por ejemplo, gestionamos un Fashion Club y, puntualmente, hacemos publicidad y organizamos concursos en la Página web. Dichas ventajas están regidas por condiciones adicionales. Le dirigiremos a estas condiciones adicionales en el momento en el que Usted interactúe con nosotros en relación con las correspondientes ventajas. Lea detenidamente las condiciones aplicables. Al aceptar una ventaja (por ejemplo, inscribiéndose al Fashion Club o participando en un concurso), manifiesta que acepta las condiciones adicionales aplicables a dicha ventaja.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">En caso de discrepancia entre estas Condiciones y las condiciones aplicables a una ventaja ofrecida a través de la Página Web, prevalecerán las condiciones aplicables a dicha ventaja, en relación con esa discrepancia.</p></div>

Q: TITULARIDAD

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos asociados, incluidos los derechos de autor, de marca registrada, de patente, de diseño, de nombre comercial, de bases de datos y derechos conexos, así como los de conocimientos técnicos (en lo sucesivo, los “<style data-emotion="css in3yi3">.css-in3yi3{font-weight:bold;}</style><b class="chakra-text css-in3yi3">Derechos de Propiedad Intelectual</b>”) relacionados con la Página Web y con todos los textos, interfaces de usuario, interfaces visuales, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas registradas, logotipos, códigos informáticos y demás material relacionado (en conjunto, el “<b class="chakra-text css-in3yi3">Contenido</b>”), incluyendo, entre otros, el diseño, la disposición, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, así como el “aspecto” del Contenido comprendido en la Página web son propiedad de VIA Outlets y están controlados o autorizados por o para VIA Outlets. Todos estos derechos están reservados.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Nada de lo dispuesto en estas Condiciones constituye una transferencia de Derechos de Propiedad Intelectual entre nosotros y Usted. Si respeta totalmente estas Condiciones, VIA Outlets le concede un derecho de acceso a la Página Web, y de utilización de esta, limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible a terceros, para uso personal únicamente.</p></div>

Q: DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Y OTRA INFORMACIÓN

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Nada de lo incluido en la Página Web constituye una oferta de compra o de venta de productos y/o de servicios en ninguna jurisdicción, puesto que la Página Web se ofrece con fines puramente informativos. Las características, descripciones, precios de los productos o servicios que aparecen en la Página Web y cualquier información sobre estos tienen un carácter exclusivamente general. VIA Outlets no garantiza que un producto y/o servicio que aparece en la Página Web esté disponible o que se encuentre en existencias en Freeport Lisboa Fashion Centre en el momento en el que Usted desea comprar dicho producto y/o servicio.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Tomamos precauciones razonables para asegurar que toda la información incluida en la Página Web sea correcta en el momento de publicarla en la página. No obstante, esta información es susceptible de cambiar y, en la medida permitida por las leyes/normas vigentes y la regulación de responsabilidad de la sección 9, no garantizamos de ninguna manera, ya sea expresa o implícitamente, que la información contenida en la Página Web sea correcta, completa o que esté actualizada. Por ese motivo, le recomendamos que chequee la información referente a un retailer con él, o la información relativa a nuestros productos y servicios con nosotros.</p></div>

Q: OFERTAS DE LAS MARCAS (INCLUYENDO OFERTAS DE EMPLEO)

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" redactor-attributes="[object Object]" dir="ltr"> Las ofertas (incluyendo ofertas de empleo) pueden ser publicadas en la Página Web para y en nombre de las marcas que comercian en nuestro Centro. No nos responsabilizamos ni proporcionamos ninguna garantía sobre la exactitud de las ofertas. Para cualquier duda póngase en contacto con las marcas directamente (los datos de contacto están incluidos en la oferta pertinente).</p></div>

Q: INDEMNIZACIÓN

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Se compromete a indemnizar, liberar y eximir a VIA Outlets y a sus empresas asociadas, de toda reclamación, responsabilidad, pérdida, demanda o costes relacionados con el incumplimiento de las presentes Condiciones por su parte.</p></div>

Q: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">La página web está controlada y manejada desde nuestras oficinas en Portugal. Ambos acordamos que estas Condiciones y todos los asuntos derivados del acceso a la Página Web y su Contenido y la utilización de esta por su parte (incluidos todos los litigios) se rigen por las leyes portugueses. Ambos acordamos que los tribunales portugueses serán competentes de forma no exclusiva para resolver los litigios que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones, lo que supone que Usted podrá presentar una demanda para hacer cumplir sus derechos de protección como consumidor respecto de las presentes Condiciones ante los tribunales portugueses y ante los tribunales del país en el que Usted reside.</p></div>

Q: GENERAL

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Estas Condiciones incluyen el acuerdo completo entre Usted y VIA Outlets respecto de la utilización de la Página Web. Las declaraciones, afirmaciones o los incentivos (verbales o por escrito) que no estén incluidos en las presentes Condiciones (y sus correspondientes enmiendas) no serán vinculantes para Usted o para nosotros.</p><p class="chakra-text css-1ui6af">Si en cualquier momento, alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones pasara a ser ilegal, nula o sin efecto, por el motivo que sea, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las Condiciones y se sustituirá esta disposición anulada por otra disposición, que siendo válida en todos los aspectos, surtirá un efecto tan próximo como sea posible al de la disposición que sustituye.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a un tercero y se lo comunicaremos en esta Página Web.</p></div>

Q: PREGUNTAS O QUEJAS

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af">Si tiene cualquier pregunta o queja relacionada con las presentes Condiciones o con cualquier otro asunto, puede ponerse en contacto con VIA Outlets por correo postal a VIA OUTLETS SEVILLA, S.L.U., en la siguiente dirección postal: Av. Euro 2004, 2890-154 Alcochete Portugal o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección <style data-emotion="css h82jag">.css-h82jag{margin-bottom:3px;}</style><a class="chakra-link css-h82jag" url="mailto:Marketing.Freeport@viaoutlets.com" href="mailto:Marketing.Freeport@viaoutlets.com">Marketing.Freeport@viaoutlets.com</a>.</p><p class="chakra-text css-1ui6af"></p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit"></p></div>

Q: INTRODUCCIÓN

<div class="root-rte css-0"><style data-emotion="css 1ui6af">.css-1ui6af{margin-bottom:space-16;}</style><p class="chakra-text css-1ui6af"><style data-emotion="css in3yi3">.css-in3yi3{font-weight:bold;}</style><b class="chakra-text css-in3yi3">Fecha</b>: Octubre 2023</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit"></p><p class="chakra-text css-1ui6af">Las presentes condiciones generales se aplican al uso gratuito de la red Wi-Fi de Freeport Lisboa Fashion Outlet (en lo sucesivo, el “<b class="chakra-text css-in3yi3">Centro</b>”). Al conectarse a la red Wi-Fi del Centro, confirma que ha leído y entiende las presentes Condiciones Generales y que consiente en ellas. En caso contrario, absténgase de utilizar el Servicio.</p><p class="chakra-text css-1ui6af" dir="inherit">Las presentes Condiciones Generales y todas sus revisiones pueden consultarse siempre en el sitio web del Centro, en <style data-emotion="css h82jag">.css-h82jag{margin-bottom:3px;}</style><a class="chakra-link css-h82jag" url="https://www.freeportfashionoutlet.pt/es" href="https://www.freeportfashionoutlet.pt/es">https://www.freeportfashionoutlet.pt/es</a>. </p></div>

Question 1

INTRODUCCIÓN

Accepted Answer

Última actualización: Octubre 2023

Estos términos y condiciones (las “Condiciones”) rigen nuestro suministro y el acceso y utilización de https://www.freeportfashionoutlet.pt/es (en lo sucesivo, la “Página Web”), además de la normativa y regulación aplicable.

Lea detenidamente estas Condiciones antes de utilizar la Página Web. La utilización de la Página Web implica que Usted acepta las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice la Página Web.

Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda, una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Av. Euro 2004, 2890-154 Alcochete, e inscrita con el Registro Mercantil 504780034, suministra y gestiona la Página Web. Las expresiones “VIA Outlets”, “nosotros” o “nuestro” en estas Condiciones hacen referencia a esta entidad.

Estas Condiciones son susceptibles de cambiar puntualmente. La versión actual de las Condiciones se publicará en esta página. Asegúrese de repasar y de revisar estas Condiciones periódicamente ya que se entenderá que ha aceptado dichos cambios y que queda sujeto a ellos si sigue utilizando la Página Web tras la publicación de cualquier modificación de estas condiciones.

Estas Condiciones no afectan a sus derechos legales

Question 2

PRIVACIDAD

Accepted Answer

VIA Outlets se compromete a proteger su privacidad y solo utiliza los datos personales recabados o los que Usted nos proporciona de conformidad con las leyes y normas vigentes en materia de protección de datos. Lea nuestra Política de protección de datos personales, disponible en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy así como nuestra Política sobre Cookies disponible en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/cookies, para conocer nuestras prácticas.

Question 3

OTRAS CONDICIONES APLICABLES

Accepted Answer

VIA Outlets y/o las empresas asociadas ofrecen una serie de ventajas a través de la Página Web. Por ejemplo, gestionamos un Fashion Club y, puntualmente, hacemos publicidad y organizamos concursos en la Página web. Dichas ventajas están regidas por condiciones adicionales. Le dirigiremos a estas condiciones adicionales en el momento en el que Usted interactúe con nosotros en relación con las correspondientes ventajas. Lea detenidamente las condiciones aplicables. Al aceptar una ventaja (por ejemplo, inscribiéndose al Fashion Club o participando en un concurso), manifiesta que acepta las condiciones adicionales aplicables a dicha ventaja.

En caso de discrepancia entre estas Condiciones y las condiciones aplicables a una ventaja ofrecida a través de la Página Web, prevalecerán las condiciones aplicables a dicha ventaja, en relación con esa discrepancia.

Question 4

TITULARIDAD

Accepted Answer

Todos los derechos de propiedad intelectual y derechos asociados, incluidos los derechos de autor, de marca registrada, de patente, de diseño, de nombre comercial, de bases de datos y derechos conexos, así como los de conocimientos técnicos (en lo sucesivo, los “Derechos de Propiedad Intelectual”) relacionados con la Página Web y con todos los textos, interfaces de usuario, interfaces visuales, gráficos, ilustraciones, fotografías, marcas registradas, logotipos, códigos informáticos y demás material relacionado (en conjunto, el “Contenido”), incluyendo, entre otros, el diseño, la disposición, la estructura, la selección, la coordinación, la expresión, así como el “aspecto” del Contenido comprendido en la Página web son propiedad de VIA Outlets y están controlados o autorizados por o para VIA Outlets. Todos estos derechos están reservados.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones constituye una transferencia de Derechos de Propiedad Intelectual entre nosotros y Usted. Si respeta totalmente estas Condiciones, VIA Outlets le concede un derecho de acceso a la Página Web, y de utilización de esta, limitado, personal, revocable, no exclusivo e intransferible a terceros, para uso personal únicamente.

Question 5

DISPONIBILIDAD Y FALLOS

Accepted Answer

Si bien el objetivo de VIA Outlets es asegurar que la Página Web, su Contenido, las prestaciones o las ventajas ofrecidas a través de la Página Web y la información contenida en la Página Web no contengan errores, no se interrumpan y no contengan fallos, ni virus, teniendo en cuenta la naturaleza de internet, es algo que no podemos garantizar.

No tenemos la obligación de actualizar la información contenida en la Página Web. Podemos modificar, corregir, suspender, interrumpir o rescindir (temporal o permanentemente) la Página Web (o parte de esta), su Contenido, las prestaciones o ventajas ofrecidas a través de la Página Web y/o la información contenida en la Página Web (o parte de esta), con o sin preaviso, por razones comerciales u operativas. También podremos restringir puntualmente el acceso a la Página Web para la reparación o el mantenimiento de esta o para la introducción de nuevo Contenido y de nuevas prestaciones o ventajas. Intentaremos limitar la frecuencia y la duración de dichas restricciones.

El acceso o la utilización de la Página Web (incluyendo su Contenido, las prestaciones y ventajas ofrecidas a través de esta o la información que contiene) pueden estar prohibidos por ley en determinados países o jurisdicciones. No garantizamos que la Página Web (incluyendo su Contenido, las prestaciones y ventajas ofrecidas a través de esta o la información que contiene) sea apropiada o que esté disponible para su uso fuera de Portugal. Si elige acceder a la Página web desde fuera de Portugal, lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes y normas vigentes del país desde el que acede a la Página Web o hace uso de esta.

La Página web y su Contenido se suministran en el estado en el que se encuentran actualmente y según disponibilidad, en la medida permitida por las leyes y las normas vigentes, y sin realizar ninguna manifestación, ni ofrecer garantías de ningún tipo.

Todo acceso a la Página web y utilización de esta se efectúa bajo su responsabilidad. Deberá utilizar su propio programa antivirus.

Question 6

UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB

Accepted Answer

No deberá:

a. utilizar la Página Web o su contenido en contra de su objetivo, de forma ilegal, contraria a estas Condiciones y/o que de otra manera pueda perjudicar a VIA Outlets u otros;

b. salvo en la medida expresamente permitida en estas Condiciones, copiar, descargar reproducir, volver a publicar, duplicar, retransmitir, vender, descompilar, aplicar ingeniería inversa, extraer, recopilar, distribuir o explotar para cualquier fin cualquier parte de la Página Web o de su Contenido sin haber obtenido previamente nuestro consentimiento;

c. Introducir intencionadamente en la Página Web cualquier software malicioso o código de software u otro material perjudicial desde el punto de vista tecnológico susceptible de modificar, inhabilitar, infectar o eliminar la Página Web o afectar la disponibilidad y el acceso a esta;

d. acceder o intentar acceder sin autorización a la Página Web o a parte de esta, o a sistemas informáticos, servidores o redes conectados a la Página Web, o a las ventajas ofrecidas a través de la página web, pirateándola, eludir las medidas de seguridad o las limitaciones técnicas (incluidas las limitaciones de uso), o utilizando otros medios ilícitos o ilegítimos.

e. al utilizar la Página Web, facilitar intencionadamente información falsa o engañosa; y/o

f. interferir con el acceso o la utilización de la Página Web por otra persona.

Nos reservamos el derecho de suspender o de impedir el acceso a la Página Web (o a cualquier parte de esta) si pensamos que accede a esta o que la utiliza de forma contraria a lo dispuesto en estas Condiciones. Si imprime, copia o descarga cualquier parte de la Página Web de forma contraria a lo dispuesto en estas Condiciones deberá elegir entre devolver o destruir las copias que haya realizado de los materiales.

Question 7

DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS Y OTRA INFORMACIÓN

Accepted Answer

Nada de lo incluido en la Página Web constituye una oferta de compra o de venta de productos y/o de servicios en ninguna jurisdicción, puesto que la Página Web se ofrece con fines puramente informativos. Las características, descripciones, precios de los productos o servicios que aparecen en la Página Web y cualquier información sobre estos tienen un carácter exclusivamente general. VIA Outlets no garantiza que un producto y/o servicio que aparece en la Página Web esté disponible o que se encuentre en existencias en Freeport Lisboa Fashion Centre en el momento en el que Usted desea comprar dicho producto y/o servicio.

Tomamos precauciones razonables para asegurar que toda la información incluida en la Página Web sea correcta en el momento de publicarla en la página. No obstante, esta información es susceptible de cambiar y, en la medida permitida por las leyes/normas vigentes y la regulación de responsabilidad de la sección 9, no garantizamos de ninguna manera, ya sea expresa o implícitamente, que la información contenida en la Página Web sea correcta, completa o que esté actualizada. Por ese motivo, le recomendamos que chequee la información referente a un retailer con él, o la información relativa a nuestros productos y servicios con nosotros.

Question 8

PÁGINAS WEB DE TERCEROS

Accepted Answer

La Página Web puede incluir enlaces a otras páginas web gestionadas por empresas y personas no relacionadas (en lo sucesivo, las “Páginas Web de Terceros”). Estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos.

La inclusión en la Página web de un enlace a una Página Web de Tercero no implica que VIA Outlets se haga responsable de dicha Página Web de Tercero, de su contenido o utilización, o de la utilización de prestaciones, productos y/o servicios disponibles a través de esta Página Web de Tercero. VIA Outlets carece de control sobre dichas Páginas Web de Terceros o sobre la información o los materiales que contienen y no ha investigado, supervisado, ni comprobado la exactitud y la exhaustividad de lo incluido en estas Páginas Web de Terceros ni su cumplimiento de las leyes y normas vigentes. VIA Outlets no asume ninguna responsabilidad respecto de los daños o lesiones derivados de la utilización de Páginas Web de Terceros y de la información o de los materiales incluidos en estas. Usted accede y utiliza las Páginas Web de Terceros bajo su responsabilidad.

VIA Outlets ha suscrito acuerdos con una serie de sociedades seleccionadas cuidadosamente susceptibles de vender productos y servicios en Páginas Web de Terceros vinculadas a la Página Web y que lleven nuestra marca o indiquen una asociación con VIA Outlets, como en el caso de tarjetas regalo o de otras promociones similares. Cuando accede a estas Páginas Web de Terceros mediante un enlace, puede que estas aún estén enmarcadas en la Página Web o que lleven la marca de VIA Outlets. En estos casos, tenga en cuenta que el que vende estos productos y servicios es un tercero. Si bien VIA Outlets selecciona cuidadosamente a estos terceros, no asume ninguna responsabilidad respecto de los productos y servicios que estos ofrecen y venden. Por tanto, recomendamos que compruebe las condiciones de estas Páginas Web de Terceros y de los productos y servicios que estas ofrecen.

Question 9

ENLACES A NUESTRA PÁGINA WEB

Accepted Answer

Puede crear un enlace a la página de inicio de la Página Web desde otra página web o documento sin el consentimiento previo de VIA Outlets, siempre que lo haga de una forma lícita, y siempre que dicho enlace:

a) no cree un marco o cualquier otro entorno de navegación en torno al contenido de la Página Web;

b) no sugiera o implique que VIA Outlet respalda, aprueba o está asociado, de modo alguno, con: (i) la página web o el documento desde el que se crea el enlace a la Página Web; o (ii) cualquier prestación, producto o servicio de la página web o documento desde el que se crea un enlace a la Página Web, o que esté disponible a través de estos;

c) no muestre ninguna marca registrada utilizada en la Página web sin el consentimiento previo de VIA Outlets o sin el consentimiento previo del titular de dicha(s) marca(s) registrada(s);

d) no se ubique en una página web o en un documento que incluya contenido de carácter ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, pornográfico o profano o que pueda constituir o incentivar conductas que se consideran delictivas o que infrinjan la legislación o la normativa y/o;

e) no represente a VIA Outlets, sus socios o empresas colaboradoras (incluidos sus productos y/o servicios) de manera falsa, engañosa, despectiva o que se considere ofensiva, o que pueda dañar o sacar provecho de la reputación de VIA Outlets o de sus socios o empresas colaboradoras (incluidos sus productos y/o servicios).

Usted es el único responsable de la página web o del documento en el que coloca un enlace a la Página Web y de todas las manifestaciones realizadas o impresiones creadas en dicha página web o documento en relación con VIA Outlets, sus empresas asociadas o colaboradoras o con la Página Web.

Question 10

OFERTAS DE LAS MARCAS (INCLUYENDO OFERTAS DE EMPLEO)

Accepted Answer

Las ofertas (incluyendo ofertas de empleo) pueden ser publicadas en la Página Web para y en nombre de las marcas que comercian en nuestro Centro. No nos responsabilizamos ni proporcionamos ninguna garantía sobre la exactitud de las ofertas. Para cualquier duda póngase en contacto con las marcas directamente (los datos de contacto están incluidos en la oferta pertinente).

Question 11

RESPONSABILIDAD

Accepted Answer

En nuestra propia capacidad y en nombre de nuestras empresas asociadas, excluimos cualquier responsabilidad derivada o relacionada con el acceso o la utilización de la Página Web o de cualquier página web con la que esté vinculada (tanto si se basa en contrato, negligencia, agravio, responsabilidad estricta o en cualquier otro aspecto) en relación con las siguientes pérdidas:

a) pérdidas causadas por una falta de disponibilidad de la Página Web o por averías técnicas en la Página Web;

b) pérdidas causadas por un ataque de denegación de servicio, virus o por cualquier otro material tecnológicamente perjudicial;

c) pérdidas causadas por la inexactitud de la Página Web;

d) pérdidas que no fueron causadas por un incumplimiento por nuestra parte;

e) pérdidas de negocio (incluidas las pérdidas de beneficios, negocio, ingresos, contratos, ahorros anticipados, datos, fondo de comercio, gastos innecesarios, interrupción de negocio o pérdida de oportunidad de negocio); o

f) pérdidas indirectas o consecuenciales.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total, y la de nuestras empresas asociadas, derivadas o relacionadas con el acceso o la utilización de la Página Web o de cualquier página web con la que esté vinculada (tanto si se basa en contrato, negligencia, agravio, responsabilidad estricta o en cualquier otro aspecto) no superará el importe de 500 EUR.

No hay nada en estas Condiciones que excluya o que limite nuestra responsabilidad (o que esté pensado para excluir o limitar nuestra responsabilidad) en caso de: (i) muerte o lesión causada por una negligencia o por una mala conducta intencionada de nuestros directores ejecutivos y/o alta dirección; (ii) declaraciones fraudulentas; o (iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la legislación y la normativa vigentes.

Las leyes de ciertos países no permiten algunas de las limitaciones descritas más arriba o todas ellas. Si está sujeto a dichas leyes, algunas de las limitaciones descritas anteriormente, o todas ellas, pueden no ser aplicables en su caso y puede que tenga derechos legales suplementarios.

Question 12

INDEMNIZACIÓN

Accepted Answer

Se compromete a indemnizar, liberar y eximir a VIA Outlets y a sus empresas asociadas, de toda reclamación, responsabilidad, pérdida, demanda o costes relacionados con el incumplimiento de las presentes Condiciones por su parte.

Question 13

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Accepted Answer

La página web está controlada y manejada desde nuestras oficinas en Portugal. Ambos acordamos que estas Condiciones y todos los asuntos derivados del acceso a la Página Web y su Contenido y la utilización de esta por su parte (incluidos todos los litigios) se rigen por las leyes portugueses. Ambos acordamos que los tribunales portugueses serán competentes de forma no exclusiva para resolver los litigios que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones, lo que supone que Usted podrá presentar una demanda para hacer cumplir sus derechos de protección como consumidor respecto de las presentes Condiciones ante los tribunales portugueses y ante los tribunales del país en el que Usted reside.

Question 14

GENERAL

Accepted Answer

Estas Condiciones incluyen el acuerdo completo entre Usted y VIA Outlets respecto de la utilización de la Página Web. Las declaraciones, afirmaciones o los incentivos (verbales o por escrito) que no estén incluidos en las presentes Condiciones (y sus correspondientes enmiendas) no serán vinculantes para Usted o para nosotros.

Si en cualquier momento, alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones pasara a ser ilegal, nula o sin efecto, por el motivo que sea, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las Condiciones y se sustituirá esta disposición anulada por otra disposición, que siendo válida en todos los aspectos, surtirá un efecto tan próximo como sea posible al de la disposición que sustituye.

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones derivados de las presentes Condiciones a un tercero y se lo comunicaremos en esta Página Web.

Question 15

PREGUNTAS O QUEJAS

Accepted Answer

Si tiene cualquier pregunta o queja relacionada con las presentes Condiciones o con cualquier otro asunto, puede ponerse en contacto con VIA Outlets por correo postal a VIA OUTLETS SEVILLA, S.L.U., en la siguiente dirección postal: Av. Euro 2004, 2890-154 Alcochete Portugal o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección Marketing.Freeport@viaoutlets.com.

Question 16

INTRODUCCIÓN

Accepted Answer

Fecha: Octubre 2023

Las presentes condiciones generales se aplican al uso gratuito de la red Wi-Fi de Freeport Lisboa Fashion Outlet (en lo sucesivo, el “Centro”). Al conectarse a la red Wi-Fi del Centro, confirma que ha leído y entiende las presentes Condiciones Generales y que consiente en ellas. En caso contrario, absténgase de utilizar el Servicio.

Las presentes Condiciones Generales y todas sus revisiones pueden consultarse siempre en el sitio web del Centro, en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es.

Question 17

DEFINICIONES

Accepted Answer

1. En las presentes Condiciones Generales, los términos que se indican a continuación tendrán el siguiente significado:

Condiciones generales / Condiciones: las presentes condiciones generales de uso del Servicio.

Freeport Lisboa Fashion Outlet: la sociedad de responsabilidad limitada Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda, con domicilio social en Av. Euro 2004, 2890-154 Alcochete, inscrita en el Registro Mercantil de Alcochete y con CIF 504780034.

Dispositivo: el dispositivo desde el cual Ud. se conecta a la red Wi-Fi.

Política de Privacidad: la declaración de privacidad de Freeport Lisboa Fashion Outlet, que puede consultarse en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy

Servicio: la prestación de acceso inalámbrico a Internet a través de la red Wi-Fi.

Usted / Ud.: toda persona física que utilice el Servicio.

“Nosotros”: Freeport Lisboa Fashion Outlet y “nuestro”, “nuestra”, “nuestros” y “nuestras” se interpretarán en consonancia.

Red Wi-Fi: la red inalámbrica no segura que le ofrece a Ud. acceso gratuito a Internet.

Question 18

DISPOSICIONES GENERALES

Accepted Answer

Estamos facultados en todo momento a modificar o completar las presentes Condiciones. Antes de utilizar el Servicio, se pone la última versión de las Condiciones a su disposición. Si Ud. continúa utilizando el Servicio una vez modificadas o completadas estas Condiciones, estará aceptando irrevocablemente dicha versión modificada o completada. Si no consiente en ellas, la única opción a su disposición es cesar en tal utilización.
Si las presentes Condiciones se declaran parcialmente inválidas, Ud. seguirá vinculado por las disposiciones que posean validez. Por nuestra parte, sustituiremos las disposiciones inválidas por otras que sí sean válidas y cuyos efectos jurídicos se correspondan lo mejor posible a los de las primeras, habida cuenta del contenido y del objeto de las presentes Condiciones de Uso.

Question 19

USO DE LA RED WI-FI

Accepted Answer

El Servicio le permite a Ud. conectarse gratuitamente a Internet a través de la red Wi-Fi. Por favor, tenga siempre en cuenta que es posible que su proveedor (de Internet) aplique suplementos.
Asumimos que Ud. es la persona que realmente se conecta para utilizar el Servicio y declinamos toda responsabilidad por los daños que resulten del acceso o el uso no autorizados del Servicio por parte de terceros.
Ud. será responsable de todas las acciones que se lleven a cabo al utilizar el Servicio.
Se trata de un servicio de exclusivamente de uso personal y acorde a las presentes Condiciones; debe abstenerse de utilizarlo con fines comerciales o mercantiles y carece del derecho a revender o permitir a terceros acceder al mismo.
Ud. es responsable de configurar su propio Dispositivo. Los empleados del Centro no podrán ayudarle en la instalación, programación o configuración de ninguna conexión inalámbrica a Internet. Solamente podrá acceder al Servicio a través de su Dispositivo mientras se encuentre dentro del alcance de nuestra red Wi-Fi.
Nos reservamos el derecho, con carácter inmediato y sin notificación, a suspender el acceso al mismo cuando sospechemos que Ud. está transmitiendo un virus (o cualquier otro programa que permita la manipulación y sea capaz de modificar otros programas y multiplicarse).
Tenemos derecho, en todo momento, sin incurrir en responsabilidad frente a usted: i) a realizar modificaciones o mejoras, ya sean técnicas o de procedimiento, en el Servicio o ii) a interrumpir (permanente o temporalmente) la disponibilidad del Servicio, limitar su uso o retirarlo totalmente.

Question 20

SEGURIDAD

Accepted Answer

Al utilizar el Servicio, reconoce y acepta que la transmisión de información a través de Internet y del propio Servicio puede estar expuesta a riesgos de seguridad, privacidad y confidencialidad. No podemos garantizar la seguridad ni la confidencialidad de los datos (personales) transmitidos a través del Servicio y, por lo tanto, cuando realiza una transmisión o utiliza dicho Servicio, lo hace enteramente bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos que, cuando utilice el Servicio, lo acompañe de alguna tecnología segura o firewall personal homologados. Ud. entiende y acepta que no se pueden detectar y evitar todos los virus o programas dañinos similares.
El tráfico de datos entre la red Wi-Fi y su Dispositivo no se encripta. Ud. acepta el riesgo de que un tercero distinto de los destinatarios reciba los datos durante la transmisión. Ud. es responsable personalmente de garantizar la seguridad del tráfico de datos entre su Dispositivo y la red Wi-Fi frente a todo acceso no autorizado de terceros, así como de garantizar la seguridad de su Dispositivo frente a virus, troyanos y otras formas de acceso al mismo sin permiso.

Question 21

CONTENIDO

Accepted Answer

No controlamos ni nos hacemos responsables de los datos ni del contenido al que Ud. tenga acceso o reciba a través del Servicio. No publicamos contenido de terceros al que pueda accederse a través del Servicio y declinamos toda responsabilidad por las opiniones, consejos, declaraciones, servicios u otra información que proporcionen terceros y a los que puedan llegarse a través del Servicio. Ud. será responsable de examinar dicho contenido.
Es su responsabilidad analizar el valor y la integridad de los bienes y servicios de terceros a los que puedan accederse a través del Servicio. No somos parte en ninguna transacción relativa a los bienes y servicios de terceros, ni nos haremos responsables de la misma. Asimismo, será responsable de prestar todos los consentimientos y pagar todos los cánones y derechos que correspondan a aquellos terceros proveedores a cuyos sitios web, productos o servicios acceda, compre o utilice a través del Servicio.
Nosotros le prestamos, a título gratuito, a usted y a otros usuarios en el Centro, el Servicio, que ha sido concebido para ser compatible con actividades de navegación web en general. Debido a que el ancho de banda es limitado y con el ánimo de ofrecer la misma experiencia a todos los clientes, es posible que no permita realizar con acciones de banda ancha, como reproducir música o vídeos en streaming o descargar ficheros de gran tamaño.
No está permitido utilizar el Servicio con los fines que se enumeran a continuación ni para difundir información, datos o contenido:

(a) que, a nuestra discreción, fomenten la agresividad, sean discriminatorios o se consideren, por otro motivo, hirientes, ofensivos o inapropiados o que den lugar a la creación de una identidad falsa;

(b) que consistan en pornografía infantil o en la distribución de material pornográfico a menores;

(c) que faciliten datos personales, salvo en cumplimiento con la legislación aplicable;

(d) que contengan virus, troyanos, gusanos, bots u otro software, capaces de dañar aquellas tareas que hayan sido automatizadas o provocar que queden inutilizables o resulten inaccesibles, o eliminarlas, o capaces de apropiarse de las mismas o con los que se pretendan eludir las medidas de protección técnica o de los sistemas informáticos;

(e) que tengan la consideración de material o contenido no deseado o no solicitado (spam) o lo transmitan;

(f) que infrinjan nuestros derechos o los de terceros, en especial, sin que la enumeración sea exhaustiva, los de propiedad intelectual e industrial o los relativos a la protección de la privacidad;

(g) que tengan la consideración de material o contenido no deseado o no solicitado (spam) o lo transmitan;

(h) que sean fraudulentos o estén vinculados a delitos penales o sean ilegales o ilícitos por cualquier otro motivo.

5. Si se sospecha que se está haciendo un uso indebido con el significado que se le atribuye en el apartado 4 de la cláusula 5, es posible que tengamos la obligación legal de trasladar dicha sospecha a las autoridades oportunas. En caso de que estemos obligados por ley, o de que observemos cualquier otro motivo para hacerlo, sus datos serán comunicados a las autoridades correspondientes.

Question 22

GARANTIAS

Accepted Answer

Salvo lo expresamente dispuesto en las presentes Condiciones y hasta donde permita la ley, no formulamos declaración ni garantía alguna referente a la velocidad, calidad del ancho de banda ni fiabilidad de la conexión a Internet que ponemos a su disposición a través del Servicio, ni tampoco en relación con la integridad, fiabilidad o utilidad del Servicio, ni con el cumplimiento de las obligaciones aquí previstas, y declinamos expresamente todas las garantías, condiciones o manifestaciones de cualquier tipo, ya sean explícitas o implícitas, en derecho positivo o consuetudinario, entre ellas, sin que la enumeración sea exhaustiva, las garantías implícitas de calidad satisfactoria o idoneidad para un fin concreto. Ud. acepta que el Servicio solamente posee las funciones y otras características disponibles en el momento en el que se utiliza (esto es, se presta "tal y como está").
No garantizamos la disponibilidad del Servicio en todo momento y sin interrupción, fallo o perturbación, ni tampoco que vaya a ser efectivo, que su utilización comporte determinados resultados o que la información facilitada a través del mismo sea precisa, actual y completa.
Declinamos toda responsabilidad por: i) la compra o el correcto funcionamiento de su Dispositivo; ii) los errores de transmisión, los problemas de funcionamiento o la ausencia de ordenadores, datos o infraestructura de telecomunicaciones, en particular, de Internet; iii) la pérdida, el daño, la imprecisión o la parcialidad del contenido; iv) la realización de copias de seguridad de cualquier contenido; y v) todo uso no autorizado del Servicio o su tentativa.

Question 23

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Accepted Answer

Si eliges utilizar el Servicio para acceder a sitios web, servicios o contenido de terceros, cabe la posibilidad de que sus datos personales se faciliten al proveedor tercero. El tratamiento y la utilización de dichos datos personales por parte de terceros en relación con el uso de tales servicios se regirá por sus propias condiciones y declinamos toda responsabilidad al respecto, así como por el cumplimento de las mismas por parte de ellos.

Question 24

RESPONSABILIDAD

Accepted Answer

Siempre que utilice el Servicio lo hará por su cuenta y riesgo. Ud. es personalmente responsable del uso que realice del Servicio.
Nuestra responsabilidad, cuando sea por incumplimiento (imputable), acto ilícito o cualquier otro motivo, no será superior a 500 EUR.
No nos hacemos responsables de ninguna manera por ningún daño ni de ninguna otra forma frente al Ud. por los daños resultantes o derivados de que el Servicio no se encuentre disponible o accesible de forma intermitente (temporal o permanente).
Ud. nos exime (y nos compensará plenamente) frente a toda pérdida, coste, procedimiento, daño, gasto (entre ellos, las costas y gastos legales razonables) o responsabilidad en la que incurramos como quiera que sea a resultas de una reclamación provocada por el incumplimiento de las presentes Condiciones que le sea atribuible.
En el supuesto de que no podamos cumplir las obligaciones previstas en las presentes Condiciones por fuerza mayor, no existirá incumplimiento de las mismas por nuestra parte. Por "fuerza mayor" se entenderá, entre otros supuestos, enfermedad de los trabajadores o ausencia de trabajadores insustituibles, cortes del suministro eléctrico, huelgas, disturbios, medidas dictadas por las autoridades, incendios, catástrofes naturales, inundaciones, incumplimiento de nuestros proveedores, deficiencias imputables a los terceros que hayamos contratado, interrupción de la conexión a Internet, ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS, por sus siglas en inglés), inaplicabilidad de servicios de terceros, averías de hardware y redes (de telecomunicación), así como cualquier otra situación impredecible.

Question 25

RESOLUCIÓN

Accepted Answer

Ud. tiene derecho a dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.
Por nuestra parte, podremos suspender el Servicio o resolver el presente contrato de inmediato en cualquier momento y por cualquier motivo.
Tras la resolución, sea cual sea el motivo, Ud. no podrá acceder al Servicio ni volver a utilizarlo y no estaremos obligados a proporcionarle ningún contenido u otra información, ni a convertir o exportar dichos datos.

Question 26

RECLAMACIONES Y NOTIFICACIONES

Accepted Answer

En caso de reclamación o notificación, Ud. deberá ponerse en contacto con el Centro enviando un correo electrónico a privacy.freeport@viaoutlets.com, al que intentaremos responder a la mayor brevedad.

Question 27

JURISDICIÓN

Accepted Answer

Las presentes Condiciones y la utilización del Servicio se regirán por el Derecho de Portugal. La sala de lo civil de los juzgados de Lisboa resolverá todas las controversias dimanantes de las mismas, salvo que las leyes de obligado cumplimiento determinen que otro juzgado deba conocer de dicha controversia.

Question 28

MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES GENEREALES

Accepted Answer

Salvo indicación en contrario, publicaremos las modificaciones de las presentes Condiciones en Internet https://www.freeportfashionoutlet.pt/

Question 29

VERSIÓN CON VALIDEZ JURÍDICA

Accepted Answer

Solamente las versiones redactadas en las lenguas portuguesa e inglesa de las presentes Condiciones tendrán validez jurídica.

Question 30

INTRODUCCION

Accepted Answer

Fecha: julio de 2024

Estos términos y condiciones (las “Condiciones”) rigen nuestra Newsletter (anteriormente conocida como Programa VIP (“Newsletter”).

La Newsletter del Centro la gestiona y pone a su disposición Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda., una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Avenida Euro 2004, 2890-154 Alcochete e inscrita en el Registro Mercantil con número de identificación fiscal 504 780 034. Las referencias que se hagan en estas Condiciones a “nosotros” o a “nos” aludirán a dicha entidad.

Los responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales que nos facilite en el marco de la Newsletter son Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda. y VIA Outlets BV, una sociedad de responsabilidad limitada de capital privado, constituida en los Países Bajos bajo el número de la Cámara de Comercio 76586537, con domicilio social en WTC Building Schiphol, 4ª planta Torre F, Schiphol Boulevard 153, 1118 BG Schiphol, Países Bajos.

La Política de Privacidad disponible en https://freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy/ proporciona más información sobre el responsable del tratamiento de los datos de la Newsletter y sobre cómo se recogen y usan tus datos personales como parte de la Newsletter.

Como destinatario de la Newsletter, se le pueden ofrecer diversas prestaciones en cada momento, como la oportunidad de participar en eventos y competiciones, invitaciones a Ventas Privadas, así como ofertas especiales adaptadas a sus preferencias (cada una de ellas, una “Prestación” y, en su conjunto, “Prestaciones”). Las Prestaciones podrán estar sujetas a sus propios términos y condiciones adicionales. Por favor, lee atentamente dichas condiciones adicionales antes de aceptar cualquier Prestación. Al aceptar una Prestación, aceptas obligarte por estos términos y condiciones adicionales. En ocasiones, también podemos invitarle a participar en encuestas o grupos de discusión realizados por nosotros o por terceros en nuestro nombre. La participación en estas encuestas o grupos de discusión no es obligatoria y no afectará a su suscripción a la Newsletter.

Nosotros podremos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y, en caso de que optes por suscribirte a la Newsletter, te notificaremos por correo electrónico cualquier cambio que se produzca. Asimismo, la versión vigente se expondrá en https://freeportfashionoutlet.pt/es/ o podrá obtenerse en el punto de información situado en Freeport Lisboa Fashion Outlet (el “Punto de Información”). Si no estuvieses de acuerdo con algún cambio que introduzcamos en las presentes Condiciones, te rogamos que nos informes lo antes posible enviándonos un correo electrónico a Marketing.freeport@viaoutlets.com. Si continúas consultando la Newsletter y utilizando las Prestaciones de la condición de miembro, se considerará que has aceptado la última versión de las Condiciones.

Cuando propongamos un cambio en las Condiciones que pueda afectarte de forma significativa, podremos pedir tu consentimiento a ese cambio.

Si no prestas tu consentimiento a un cambio sobre el cual se te ha pedido (o si nos contactas para decir que no estás de acuerdo con un cambio que te hemos notificado), cancelaremos su condición de miembro de la Newsletter.

Si en algún momento alguna disposición de las presentes Condiciones pasase a ser ilegal, nula o dejase de gozar de validez por algún motivo, dicha falta de validez no afectará a la validez del resto de las presentes Condiciones, y dicha disposición no válida se sustituirá por otra que, siendo válida en todos los aspectos, tenga un efecto lo más próximo posible al de la disposición sustituida.

Question 31

Condiciones de adhesión a la Newsletter

Accepted Answer

Para tener acceso a la Newsletter, deberás tener 18 años o más y disponer de una dirección de correo electrónico válida para que podamos comunicarnos contigo en relación con tu condición de miembro. La Newsletter es exclusivamente para uso personal de los miembros.

La condición de miembro de la Newsletter es gratuita y no estás obligado a comprar ningún tipo de producto ni de servicio.

La condición de miembro de la Newsletter depende exclusivamente de nuestro criterio y, por lo tanto, podremos rechazar una solicitud por cualquier motivo. Una persona física no podrá disponer de más de una cuenta de miembro de la Newsletter activa al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho a rechazar, a fusionar o a cerrar cuentas de miembro adicionales en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a controlar el número de cuentas de miembro que haya en un núcleo familiar y a cancelar presuntas cuentas de miembro duplicadas.

Si quieres dejar de recibir la Newsletter

Puedes elegir dejar de recibir nuestras newsletters y ofertas de Prestaciones en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a Privacy.Freeport@viaoutlets.com. Alternativamente, puedes optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing haciendo click en el enlace de nuestras Newsletters electrónicas.

Debes mantenernos informados de cualquier variación de los datos personales de tu cuenta (por ejemplo, su dirección de correo electrónico). Puedes informarnos de las variaciones que se produzcan en los datos de tu cuenta de miembro enviándonos un correo electrónico a Privacy.Freeport@viaoutlets.com o vía el espacio online “Tus Datos Personales” via la website de Freeport Lisboa Fashion Outlet. No nos responsabilizaremos de la pérdida de ningún Beneficio que se produzca como consecuencia de que tus datos no están actualizados o sean inexactos.

En cualquier momento, según nuestro criterio exclusivo y sin explicar los motivos, podremos poner fin a la Newsletter.

En cualquier momento podremos cancelar tu cuenta de socio de la Newsletter en caso de que: (i) pongamos fin a la Newsletter; (ii) estimemos razonablemente que has incumplido las presentes Condiciones; o (iii) estimemos razonablemente que te has comportado de forma inadecuada, engañosa o abusiva o de algún modo fraudulento o ilegal.

Según nuestro criterio, en cualquier momento podremos modificar, negarnos a emitir, retirar o cancelar las Prestaciones de la Newsletter (como invitaciones a ventas privadas, vales/cupones u ofertas especiales).

Question 32

Responsabilidades y obligaciones tuyas y nuestras

Accepted Answer

Las Prestaciones que recibas serán responsabilidad tuya. No podemos ser responsables de ninguna pérdida que se produzca debido a un fallo por tu parte de custodia.

Las Prestaciones que recibas no podrán transmitirse (salvo que se mencione expresamente en la oferta concreta), venderse ni comprarse, ni podrá negociarse con ellas en modo alguno. Solamente podrá usarse una Prestación en cada ocasión, y no podrá combinarse con ninguna otra Prestación.

Todas las Prestaciones estarán sujetas a una fecha de extinción, después de la cual no podrán ser utilizadas ni emitirse de nuevo. Las Prestaciones que se pierdan o que se extravíen no podrán emitirse de nuevo. Las Prestaciones solamente serán canjeables en el lugar que se indique.

Muchas de las Prestaciones que te comuniquemos serán ofrecidas por las propias marcas o comercios participantes. Salvo que lo exija la legislación aplicable: (i) no asumimos responsabilidad alguna por las ofertas que realicen las marcas o los minoristas participantes; y (ii) no ofrecemos ninguna garantía relativa a los productos (incluida, a título no exhaustivo, la calidad de los mismos) de la marca o del comercio participante en cuestión que puedas obtener mediante la oferta. No tendrás derecho a reclamar contra nosotros ni contra este programa de Newsletter en caso de que una marca o un comercio participante incumpla alguna de las ofertas que haya realizado.

Nuestra responsabilidad, ya sea con base en un fallo, en un acto ilícito o en cualquier otro motivo (atribuible), no excederá la cantidad total de 500 EUR.

Nada de lo expuesto en las presentes Condiciones excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por: (i) un fallecimiento o una lesión personal causada por nuestra negligencia o conducta dolosa; (ii) las manifestaciones fraudulentas que hayamos expresado; ni (iii) ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la legislación aplicable.

Question 33

Privacidad, cookies y uso de nuestra web

Accepted Answer

Tenemos el compromiso de proteger la privacidad de los miembros de la Newsletter y solamente utilizamos tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Por favor, lee nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en https://freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy/ con el fin de entender cómo se recogen y se utilizan tus datos personales en el contexto de la Newsletter. El contrato suscrito entre nosotros nos exige que tratemos tus datos personales conforme a dicha Política de Privacidad.

Por favor, lee también nuestra Política de Cookies, que puede consultarse en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/cookies para entender cómo utilizamos las cookies en el contexto de la Newsletter, así como las Condiciones de nuestra website, que pueden consultarse en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/terms-conditions para entender cómo gestionamos https://www.freeportfashionoutlet.pt/es y las condiciones según las cuales se te permite acceder y navegar por ella.

Question 34

Cómo te contactamos y nos contactas

Accepted Answer

Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico, App, redes sociales, SMS o correo postal, utilizando los datos de contacto que nos hayas facilitado en cada momento.

Si deseas dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, abandonar el programa Newsletter o informarnos de cualquier variación en los datos personales de tu cuenta, por favor háznoslo saber enviándonos un correo electrónico a Privacy.Freeport@viaoutlets.com o via el espacio online “Tus Datos Personales” via la website de Freeport Lisboa Fashion Outlet. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en los correos electrónicos de nuestras Newsletters.

Question 35

CÓMO LE CONTACTAMOS Y CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Accepted Answer

Se le comunicará por correo electrónico, a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado, cuáles deben ser actualizados en caso de que hayan sufrido alguna alteración.

Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing enviadas por nosotros, abandonar el Programa VIP o informarnos acerca de cualquier cambio en su información personal, por favor envíenos un correo electrónico a la dirección Privacy.Freeport@viaoutlets.com.

Question 36

Derecho aplicable y jurisdicción

Accepted Answer

Las Condiciones se rigen por la legislación de Portugal y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lisboa.

Question 37

Terminos & Condiciones del Fashion Club - Introducción

Accepted Answer

Fecha: julio de 2024

Estos términos y condiciones (las “Condiciones”) rigen su participación en el programa de socios del Fashion Club (el “Fashion Club”) de Freeport Lisboa Fashion Outlet (el “Centro”).

Por favor, lea atentamente estas Condiciones antes de unirse al Fashion Club. Al unirse al Fashion Club, usted acepta obligarse por las presentes Condiciones.

El Fashion Club del Centro lo gestiona y lo pone a su disposición Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda, una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en Avenida Euro 2004, 2890-154 Alcochete, e inscrita en el Registro Mercantil con CIF 504 780 034. Las referencias que se hagan en estas Condiciones a “nosotros” o a “nos” aludirán a dicha entidad.

Los responsables conjuntos del tratamiento de los datos personales que usted nos facilite en el contexto del Fashion Club son Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda, y VIA Outlets BV, una sociedad de responsabilidad limitada de capital privado, constituida en los Países Bajos bajo el número de la Cámara de Comercio 76586537, con domicilio social en WTC Building Schiphol, 4ª planta Torre F, Schiphol Boulevard 153, 1118 BG Schiphol, Países Bajos.

En la Política de Privacidad, que puede consultarse en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/privacy-policy, se expone información adicional sobre el responsable del tratamiento de datos del Fashion Club y sobre cómo se recogen y se utilizan sus datos personales en el contexto del Fashion Club.

El Fashion Club permite a sus socios recibir distintas prestaciones en cada momento, como por ejemplo ahorrar en el Centro obteniendo Créditos de Fidelización con determinadas compras y tener acceso a ofertas y Ventas Privadas, promociones y descuentos especiales del Centro y la oportunidad de participar en concursos y recibir eventos exclusivos, como invitaciones a ventas privadas adaptadas a sus preferencias. (cada una de ellas, una “Prestación” y, en su conjunto, las “Prestaciones”). Consulte la sección 1 (Prestaciones del Fashion Club) para más información sobre las prestaciones del Fashion Club. Las prestaciones podrán estar sujetas a sus propios términos y condiciones adicionales. Le indicaremos estos términos y condiciones adicionales en el momento de informarle sobre las prestaciones correspondientes. Le rogamos que lea atentamente dichas condiciones adicionales antes de aceptar cualquier Prestación. Al aceptar una Prestación, usted expresa que acepta obligarse por dichas condiciones adicionales. De vez en cuando, también podemos invitarle a participar en encuestas o grupos de discusión realizados por nosotros o por terceros en nuestro nombre. La participación en estas encuestas o grupos de discusión no es obligatoria y no afectará a su pertenencia al Fashion Club.

Nosotros podremos modificar las presentes Condiciones en cualquier momento y, en caso de que opte por convertirse en socio del Fashion Club, le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio material que se produzca. Asimismo, la versión vigente se expondrá en www.freeportfashionoutlet.pt/es/ o podrá obtenerse en el punto de información situado en Freeport Lisboa Fashion Outlet (el “Punto de Información”). Si no estuviese de acuerdo con algún cambio que introduzcamos en las presentes Condiciones, le rogamos que nos informe lo antes posible enviándonos un correo electrónico a Marketing.Freeport@viaoutlets.com. Si continúa utilizando su condición de socio del Fashion Club, una vez que los cambios hayan entrado en vigor, se considerará que ha aceptado la última versión de las Condiciones.

Cuando propongamos un cambio en las Condiciones que pueda afectarle de forma significativa, podremos pedir su consentimiento para el mismo.

En caso de que usted no preste su consentimiento para un cambio cuando lo hayamos solicitado (o si usted se pusiese en contacto con nosotros para expresar que no está de acuerdo con un cambio que le hayamos notificado), cancelaremos su condición de socio del Fashion Club.

Si en algún momento alguna disposición de las presentes Condiciones pasase a ser ilegal, nula o dejase de gozar de validez por algún motivo, dicha falta de validez no afectará a la validez del resto de las presentes Condiciones, y dicha disposición no válida se sustituirá por otra que, siendo válida en todos los aspectos, tenga un efecto lo más próximo posible al de la disposición sustituida.

Question 38

1. PRESTACIONES DEL FASHION CLUB

Accepted Answer

1.1. Resumen

El Fashion Club permite a sus socios recibir distintas prestaciones en cada momento, como por ejemplo ahorrar en el Centro obteniendo Créditos de Fidelización con determinadas compras (llamamos a estas Prestaciones “Créditos de Fidelización”) y tener acceso a ofertas, promociones y descuentos especiales del Centro (llamamos a estas Prestaciones “Ofertas”). Para evitar cualquier género de dudas, aclaramos que los Créditos de Fidelización con constituyen un instrumento de pago.

Cuando se inscriba en el Fashion Club, le enviaremos un código exclusivo por correo electrónico. También puede recoger una tarjeta de miembro del Fashion Club ("Tarjeta Fashion Club") en el Punto de Información del Centro o puede descargar y registrarse en nuestra aplicación móvil Fashion Club ("Fashion Club App") o a través del sitio web del Centro (página de su cuenta). Todos los métodos de uso de la afiliación al Fashion Club (correo electrónico, tarjeta Fashion Club o Fashion Club App) utilizan un código único ("Código Único") y, como socio del Fashion Club, podrá usar este correo electrónico con el Código Exclusivo para participar en el Fashion Club y canjear las Prestaciones que haya obtenido. Como socio del Fashion Club, podrá elegir entre usar el código exclusivo que se le haya enviado por correo electrónico, su Tarjeta Fashion Club o la aplicación del Fashion Club para participar en el Fashion Club y canjear las Prestaciones.

El Código Único está limitado a una unidad por cada socio registrado y son exclusivamente para uso personal del socio registrado.

Tendrá que presentar su Código Único en el mostrador de la tienda de la Tienda Participante correspondiente para canjear las Prestaciones que dicha Tienda Participante ofrezca. Consulte la sección 1.3 (Créditos de Fidelización) para más información sobre cómo canjear los Créditos de Fidelización, y la sección 1.4 (Ofertas) para más información sobre cómo canjear las Ofertas.

Con la condición de que nos haya prestado su consentimiento para recibir nuestros correos electrónicos de marketing, como socio del Fashion Club, también recibirá Ofertas por correo electrónico. Para disfrutar de estas Ofertas, podrá pedírsele que presente el correo electrónico con los detalles de la Oferta en la tienda de la Tienda Participante correspondiente.

1.2 Tiendas Participantes

Los Créditos de Fidelización y las Ofertas solo se aplicarán a las marcas y tiendas del Centro que hayan decidido formar parte del Fashion Club (“Tiendas Participantes”).

Las Tiendas Participantes pueden cambiar de vez en cuando. Además, es posible que en alguna ocasión no todas las Tiendas Participantes participen en el Fashion Club tanto en los Créditos de Fidelización como en las Ofertas: algunas Tiendas Participantes pueden participar solo en los Créditos de Fidelización y otros solo en las Ofertas. Por ejemplo, las Tiendas Participantes de Restauración ofrecen descuentos y promociones especiales para miembros de Fashion Club, pero no acumulan ni aceptan los Créditos de Fidelización.

La lista actualizada de las Tiendas Participantes en los Créditos de Fidelización y en las Ofertas está disponible en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/terms-conditions. Actualizaremos esta lista de vez en cuando, de modo que le recomendamos que la revise antes de visitar el Centro.

1.3 Créditos de Fidelización

Obtención de Créditos de Fidelización

Por cada compra que realice en cualquiera de las Tiendas Participantes, podrá obtener el 5% del valor (IVA incluido) de la operación en Créditos de Fidelización.

Los Créditos de Fidelización quedarán registrados en su cuenta de socio del Fashion Club.

Para conseguir Créditos de Fidelización por una compra que haga en una Tienda Participante, tendrá que presentar su Código Único en el mostrador de la Tienda Participante en el momento de realizar la compra. Si se le olvida hacerlo o cree que no se han registrado correctamente los Créditos de Fidelización en su cuenta de socio del Fashion Club en el momento de la transacción, se podrán añadir los Créditos de Fidelización a su cuenta hasta 14 días después de la transacción, presentando un ticket de compra original válido en la Tienda Participante de la compra, siempre que el ticket pertenezca al socio que hace la reclamación y corresponda a su gasto personal. Los Créditos de Fidelización sólo pueden añadirse en relación con compras realizadas desde que se hizo miembro del Fashion Club. Recibos con fecha anterior a su membresía no pueden ser añadidos.

Los Créditos de Fidelización se asignan a su cuenta en función del gasto que cumpla los requisitos y no se redondean, por ejemplo, un gasto de 99,99 euros supondrá un crédito de 4,99 euros, un gasto de 100 euros supondrá un crédito de 5 euros.

Los Créditos de Fidelización registrados en su cuenta de socio del Fashion Club pueden retirarse o cancelarse (en parte o en su totalidad) si se determina que dichos Créditos de Fidelización se han obtenido infringiendo estas Condiciones, o se otorgaron por error. Para evitar cualquier género de duda, cualquier consejo o actuación del personal del Centro o de las Tiendas Participantes que contradiga estas Condiciones, no tendrá capacidad de modificar estas Condiciones.

Si no utiliza su Código Único para obtener o canjear Créditos de Fidelización durante un periodo de 12 meses, perderá los Créditos de Fidelización que haya acumulado hasta ese momento.

Canje de Créditos de Fidelización

Podrá canjear los Créditos de Fidelización en determinadas compras que realice en las Tiendas Participantes. El importe máximo de Créditos de Fidelización que podrá utilizar en una compra es del 25% del valor total de dicha compra (IVA incluido). Los Créditos de Fidelización no se pueden cambiar por dinero ni cobrar de ninguna otra forma.

Por favor, tenga en cuenta que el canje puede que no sea posible en determinados artículos, especialmente en combinación con promociones especiales o productos ofrecidos con un descuento adicional al precio outlet. La Tienda Participante se lo comunicará claramente.

Sólo se pueden descontar porcentajes enteros de un artículo, por ejemplo, si compra un artículo con un precio de venta de 89 euros y tiene 5,80 euros en Créditos de Fidelización, lo máximo que puede canjear son 5,34 euros, ya que esto es un 6%, no tiene crédito suficiente para canjear un 7% y el sistema no permitirá canjear un 6,5%.

El canje de los Créditos de Fidelización se redondea a la baja, basándose en el porcentaje total que se canjea, por ejemplo, si compra un artículo por 89,99 euros y tiene 5,40 euros en su cuenta, el sistema le permitirá canjear el 6% del valor del artículo, que técnicamente es 5,3994 euros, el artículo se reducirá en 5,39 euros, no en 5,40 euros.

Por otro lado, es posible que se le impida canjear Créditos de Fidelización si: (i) la Tienda Participante tiene razones para sospechar que existe fraude o conducta indebida por su parte o en la forma en que usa los Créditos de Fidelización; o (ii) se determina que dichos Créditos de Fidelización se han obtenido infringiendo estas Condiciones, o se otorgaron por error.

Devolución de artículos en cuya compra haya obtenido o canjeado Créditos de Fidelización

En el momento de la devolución de bienes, deberá presentar su Código Único en la caja del establecimiento de la Tienda Participante.

Si obtiene Créditos de Fidelización por la compra de un artículo en una Tienda Participante y luego decide devolver el artículo adquirido por cualquier razón, los Créditos de Fidelización registrados en su cuenta de socio del Fashion Club se descontarán de la misma.

Si canjea Créditos de Fidelización en la compra de un artículo en una Tienda Participante (es decir, paga parte de su compra con Créditos de Fidelización) y luego decide devolver el artículo adquirido por cualquier razón, los Créditos de Fidelización no se devolverán a su cuenta de socio del Fashion Club. Si hubiera obtenido Créditos de Fidelización en esa misma transacción, los Créditos de Fidelización registrados en su cuenta de socio del Fashion Club se descontarán de la misma forma explicada anteriormente.

Cuando devuelva artículos en cuya compra haya obtenido o canjeado Créditos de Fidelización, también será de aplicación la política de devoluciones de la Tienda participante.

1.4 Ofertas

Recepción de Ofertas

Las Tiendas Participantes podrán proponer Ofertas a los socios del Fashion Club de vez en cuando. Podrá ver la mayoría de Ofertas actuales en nuestro sitio web en https://www.freeportfashionoutlet.pt/es/terms-conditions y en la aplicación del Fashion Club.

Con la condición de que nos haya prestado su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones de marketing, como socio del Fashion Club, también recibirá Ofertas por correo electrónico. Las Ofertas estarán sujetas a disponibilidad y a los términos y condiciones adicionales impuestos por la Tienda Participante que proponga la Oferta (por ejemplo, en cuanto a fechas de finalización y exclusiones). Le indicaremos esos términos y condiciones adicionales en el momento de informarle de la Oferta correspondiente. Lea detenidamente dichas condiciones adicionales antes de aceptar cualquier Oferta. Al aceptar una Oferta, usted expresa que acepta obligarse por dichas condiciones adicionales

Ocasionalmente, es posible que sea necesario retirar o modificar Ofertas del Fashion Club. En la medida de lo posible, avisaremos con antelación de dichas retiradas o modificaciones.

Canje de Ofertas

Para canjear una Oferta, deberá presentar su Código Único en el mostrador de la Tienda Participante correspondiente. Cuando haya recibido una Oferta mediante un correo electrónico que nosotros le hayamos enviado, puede que se le pida que presente el correo electrónico con los detalles de la Oferta en la Tienda Participante correspondiente.

Es posible que se le impida disfrutar de una Oferta si: (i) la Tienda Participante tiene razones para sospechar que existe fraude o conducta indebida por su parte o en la forma en que usa la Oferta; (ii) la Oferta le ha llegado por error debido a un fallo técnico o (iii) la Oferta se hizo por error.

Question 39

CONDICIÓN DE SOCIO DEL FASHION CLUB

Accepted Answer

2.1 Inscripción en el Fashion Club

Para ser socio del Fashion Club, deberá tener 16 años de edad o más y disponer de una dirección de correo electrónico válida para que podamos comunicarnos con usted en relación con su condición de socio.

Para inscribirse como socio deberá completar el formulario de solicitud, que podrá encontrar en:

· el sitio web del Centro en https://freeportfashionoutlet.pt/es/;

· la aplicación móvil Fashion Club del Centro, que puede descargarse de la tienda de aplicaciones de cualquier dispositivo móvil IOS o Android. Tenga en cuenta que su proveedor de servicio o el portal desde el que descargue la aplicación móvil puede imponer algunas condiciones. Léalas detenidamente antes de aceptarlas. Estas condiciones no forman parte de su relación con nosotros. Tenga en cuenta que, aunque la aplicación es gratuita, puede incurrir en algún cargo por consumo de datos al descargarla. Póngase en contacto con el proveedor de su servicio de telefonía para saber qué cargos por consumo de datos se le podrían aplicar.

· el Punto de Información; y

· en los scanners de las Tiendas Participantes, pero deberá tener en cuenta que, aunque pueda acumular Euros de Fidelización, no podrá recuperar los puntos de su Código Único hasta que haya concluido su registro on-line o a través de la Aplicación Fashion Club.

La condición de socio del Fashion Club es gratuita para usted y no está obligado a adquirir ningún tipo de producto ni de servicio. Como parte de su condición de socio, recibirá correos electrónicos de servicio en los que le informaremos de sus créditos y de cualquier cambio que se produzca en su afiliación al Fashion Club o en el programa. También puede recibir un correo electrónico de servicio con un extracto anual de su uso del Fashion Club.

Como ventaja adicional del Fashion Club, podemos ofrecerle un regalo de cumpleaños anual. Para recibirlo, debe facilitarnos su fecha de nacimiento, una dirección de correo electrónico válida y optar por recibirlo. Por favor, tenga en cuenta que no está garantizado.

La condición de socio del Fashion Club depende exclusivamente de nuestro criterio y, por lo tanto, podremos rechazar una solicitud por cualquier motivo. Una persona física no podrá disponer de más de una cuenta de socio del Fashion Club activa al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho a rechazar, a fusionar o a cerrar cuentas de socio adicionales en cualquier momento. Nos reservamos el derecho a controlar el número de cuentas de socio que haya en cualquier hogar y a cancelar presuntas cuentas de socio duplicadas.

2.2 Finalización de su condición de socio y cancelación o suspensión del Fashion Club

Usted podrá optar por abandonar el Fashion Club en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a Privacy.Freeport@viaoutlets.com.

Como socio, deberá mantenernos informados de cualquier variación de los datos personales de su cuenta (por ejemplo, su dirección de correo electrónico). Podrá informarnos de las variaciones que se produzcan en los datos de su cuenta de socio enviándonos un correo electrónico a Privacy. Freeport@viaoutlets.com o a través del espacio "Sus datos personales" en línea en la web de Freeport Lisboa Fashion Outlet. No nos responsabilizaremos de la pérdida de ninguna Prestación (como, por ejemplo, cualquier oferta, promoción o descuento especial) que se produzca como consecuencia de que sus datos no estén actualizados o sean inexactos

En cualquier momento, según nuestro criterio exclusivo y sin explicar los motivos, podremos cancelar o suspender el Fashion Club. Intentaremos avisarle con al menos dos (2) meses de antelación, no obstante, es posible que no podamos hacerlo por razones relacionadas con problemas técnicos o temas de seguridad o porque la legislación aplicable nos obligue a cancelar o suspender el Fashion Club en un plazo inferior o sin aviso previo.

También nos reservamos el derecho a hacer adiciones o modificaciones en las Prestaciones del Fashion Club, en cómo se pueden obtener Créditos de Fidelización y en cómo valoramos y recompensamos las compras que reúnan los requisitos necesarios u otras actividades del Fashion Club. También nos reservamos el derecho a limitar el número de compras o actividades que puede realizar para obtener Prestaciones del Fashion Club y el número o los tipos de Prestaciones que puede recibir u obtener en un periodo de tiempo determinado o mientras dure el Fashion Club, o una combinación de lo anterior.

Podemos cancelar su condición de socio del Fashion Club en cualquier momento en el caso de que: (i) cancelemos el Fashion Club, (ii) consideremos razonablemente que usted ha infringido estas Condiciones u otras condiciones adicionales relacionadas con determinadas Prestaciones o (iii) consideremos razonablemente que usted ha actuado de manera inapropiada, engañosa o abusiva, o de forma fraudulenta o ilegal.

Por favor, tenga en cuenta que podremos compartir sus datos personales con organizaciones de terceros para establecer, ejercer, defender o proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros negocios, de nuestros huéspedes o de otros. Esto incluye, en casos específicos, el intercambio de informaciones con otras organizaciones terceras con la finalidad de proteger contra eventuales fraudes. Para más informaciones, consulte nuestra Política de Privacidad en https://freeportlisboafashionoutlet.pt/es/politica-de-privacidade/ .

Si se cancela su participación en el Fashion Club por cualquier motivo, a partir de la fecha de cancelación no podrá: (i) obtener Créditos de Fidelización, (ii) canjear Créditos de Fidelización que haya obtenido previamente, (iii) disfrutar de Ofertas que se hayan puesto a su disposición antes de la cancelación de su condición de socio o (iv) usar cualquier otra Prestación del Fashion Club.

Question 40

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE NOSOTROS Y DE USTED

Accepted Answer

El Fashion Club, el Código Único y las Prestaciones del Fashion Club son para el uso personal y privado exclusivo de los socios y no deben usarse para ninguna transacción o fin comercial.

El Código Único y las Prestaciones del Fashion Club son intransferibles (a no ser que se indique expresamente en las condiciones adicionales que se puedan aplicar a una Prestación concreta) y no se podrán comprar ni vender, no se podrá negociar con ellas en modo alguno, y solo podrán ser usadas por el socio que esté registrado con el Código Único y que haya obtenido o recibido las Prestaciones.

La protección de su Código Único (y del dispositivo móvil en el que se la haya descargado) (según proceda) es su responsabilidad, así como cualquier otro detalle de seguridad relacionado con su cuenta de socio del Fashion Club. No se nos considerará responsables de ninguna pérdida que se produzca debido a que usted no haya asegurado la debida protección de estos elementos. Debe considerar estos detalles de seguridad confidenciales y no debe compartir le información con terceros.

Si nos comunica que ha perdido su Tarjeta Fashion Club o que se ha producido un fallo de seguridad relacionado con su correo electrónico con código exclusivo o con la aplicación del Fashion Club de su dispositivo móvil, es posible que podamos bloquear su cuenta de socio o el código exclusivo que se le envió por correo electrónico o que está asociado a su Tarjeta Fashion Club o a su aplicación del Fashion Club (según corresponda). Nuestra capacidad para hacerlo depende de la brevedad con que nos informe de la pérdida de su Tarjeta Fashion Club o del fallo de seguridad relacionado con su correo electrónico o con la aplicación del Fashion Club de su dispositivo móvil. Para informarnos, diríjase al Punto de Información o póngase en contacto con el mismo mediante el correo electrónico freeport.info@viaoutlets.com. Tenga en cuenta que para desbloquear o recuperar su condición de socio, tendrá que ir a nuestro Punto de Información, donde podremos solicitarle que nos muestre una fotografía que demuestre su identidad para que podamos confirmar su condición de socio.

Muchas Ofertas están sujetas a una fecha de extinción, después de la cual no podrán ser utilizadas ni emitirse de nuevo. Las Ofertas que se pierdan o que se extravíen no podrán emitirse de nuevo. Las Ofertas solamente serán canjeables en el Centro y en las Tiendas Participantes indicadas.

Por otro lado, muchas de las Prestaciones que le comuniquemos como socio del Fashion Club serán ofrecidas por las propias Tiendas Participantes. Salvo que lo exija la legislación aplicable: (i) no asumimos responsabilidad alguna por las Prestaciones que ofrezcan las Tiendas Participantes y (ii) no ofrecemos ninguna garantía con relación a los productos (incluida, a título no exhaustivo, la calidad de los mismos) que usted pueda obtener mediante una Prestación ofrecida por una Tienda Participante. Usted no tendrá ningún derecho a reclamar contra nosotros ni contra este Fashion Club en caso de que una Tienda Participante incumpla alguna de las Prestaciones que haya realizado. Aunque intentaremos garantizar que los escáneres y sistemas para obtener y canjear Créditos de Fidelización y para canjear Ofertas estén en pleno funcionamiento durante las horas de apertura de las tiendas, tendrá que entender que puede darse el caso de que el escáner o el sistema no se encuentre disponible y no pueda obtener o canjear Créditos de Fidelización o canjear Ofertas.

Nuestra responsabilidad, ya se base en un incumplimiento, en un acto ilícito o en cualquier otro motivo (atribuible), no será superior a la cantidad total de 500 EUR.

Nada de lo expuesto en las presentes Condiciones excluirá ni limitará nuestra responsabilidad por: (i) un fallecimiento o una lesión personal causada por nuestra negligencia o conducta dolosa, (ii) las manifestaciones fraudulentas que hayamos expresado, ni (iii) ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse según la legislación aplicable.

Question 41

PRIVACIDAD, COOKIES Y USO DE NUESTRA WEB

Accepted Answer

Tenemos el compromiso de proteger la privacidad de los miembros del Fashion Club y solamente utilizamos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Rogamos lea nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en https://freeportfashionoutlet.pt/es/politica-privacidade/ con el fin de entender cómo se recogen y se utilizan sus datos personales en el contexto del Fashion Club. El contrato suscrito entre nosotros nos exige que tratemos sus datos personales conforme a dicha Política de Privacidad.

Rogamos lea también nuestra Política de Cookies, que puede consultarse en https://freeportfashionoutlet.pt/es/politica-cookies/ con el fin de entender cómo utilizamos las cookies en el contexto del Fashion Club, así como las Condiciones de nuestra web, que pueden consultarse en https://freeportfashionoutlet.pt/es/termos-e-condicoes/ con el fin de entender cómo manejamos https://freeportfashionoutlet.pt/es/ y las condiciones según las cuales se le permite acceder y navegar por ella.

Question 42

CÓMO NOS PONEMOS EN CONTACTO CON USTED Y CÓMO USTED SE PONE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Accepted Answer

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, la Fashion Club App/mensajería push, SMS, redes sociales o correo postal, utilizando los datos de contacto que nos haya facilitado en cada momento.

Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, abandonar el Fashion Club o informarnos de cualquier variación en los datos personales de su cuenta, le rogamos que nos informe de ello enviándonos un correo electrónico a Privacy.Freeport@viaoutlets.com o a través del apartado "Sus datos personales" en la web de Freeport Lisboa Fashion Outlet Centre. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en nuestros boletines y correos electrónicos de marketing.

Question 43

DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Accepted Answer

Las Condiciones se rigen por la legislación de Portugal y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lisboa.

Question 44

OBJETO, VIGENCIA Y CONDICIONES DE ACCESO, PERMANENCIA Y CIRCULACIÓN

Accepted Answer

Este Reglamento tiene por objeto regular las condiciones para autorizar el acceso, permanencia y circulación de ANIMALES (a estos efectos: perros y gatos, excluidos otros animales) en el centro comercial Freeport Lisboa Fashion Outlet (en adelante, el "CENTRO"), definiendo las normas y obligaciones a las que están sujetos los propietarios o responsables de los ANIMALES (en adelante, los "PROPIETARIOS")
Freeport Lisboa Fashion Outlet podrá, en cualquier momento, alterar las normas y condiciones de autorización de acceso, permanencia y circulación de ANIMALES en las instalaciones del CENTRO.
Igualmente, por razones de seguridad, orden público, accesibilidad, legales, administrativas, técnicas u otras que Freeport Lisboa Fashion Outlet considere justificadas, el CENTRO podrá suspender, total o parcialmente, temporal o definitivamente, la aplicación del presente Reglamento, así como la autorización de acceso, permanencia y circulación de ANIMALES en las instalaciones del centro Freeport Lisboa Fashion Outlet.
Las normas y condiciones previstas en el presente Reglamento no menoscaban ni afectan en modo alguno las normas de acceso, permanencia y circulación establecidas en la ley portuguesa para perros guía de personas con discapacidad (Decreto-Ley n.º 74/2007, de 27 de marzo)
Además de los requisitos establecidos en el presente Reglamento, será de aplicación la legislación portuguesa vigente en materia de permanencia de animales de compañía en establecimientos comerciales, en particular la Ley n.º 15/2018, de 27 de marzo.
Queda terminantemente prohibida la entrada en el centro Freeport Lisboa Fashion Outlet de perros pertenecientes a razas previamente definidas como potencialmente peligrosas (Fila Brasileiro, Dogo Argentino, Pit Bull Terrier, Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier, American Staffodshire Terrier y Tosa Inu) o resultantes del cruce de estas entre sí o del cruce de estas con otras razas, así como de perros con comportamiento agresivo.
Queda terminantemente prohibido el acceso de ANIMALES:

a las instalaciones sanitarias, incluyendo pasillos de acceso a los aseos/cambiadores de pañales;
a las zonas técnicas cerradas al público en general;
a zonas de servicio y zonas de exposición de alimentos de restaurantes o cafeterías;
al interior de tiendas, quioscos y cafeterías, salvo los que lo autoricen expresamente.

Las TIENDAS (incluidos quioscos, cafeterías y restaurantes) son gestionadas por entidades autónomas del CENTRO, que podrán, a su criterio, pero sin perjuicio de lo dispuesto en el número 1.4., decidir sobre las condiciones de acceso, permanencia y circulación de ANIMALES en su interior. Las TIENDAS que permitan el acceso de ANIMALES al interior de sus locales deberán estar identificadas mediante señalización especial.
El CENTRO se reserva el derecho de:

examinar a los ANIMALES antes de autorizar su acceso a las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet;
no autorizar el acceso a las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet de ANIMALES que, debido a sus características, comportamiento, eventual enfermedad o falta de higiene, representen o puedan representar un riesgo o puedan poner en riesgo el normal y regular funcionamiento del CENTRO y la seguridad y/o bienestar de sus CLIENTES, colaboradores, empleados y restantes ANIMALES autorizados a circular;
no autorizar el acceso de ANIMALES a las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet en caso de que se alcance el límite de aforo establecido [es decir, 15 (quince) ANIMALES circulando simultáneamente por cada período de 3 (tres) horas];
Solicitar a los PROPIETARIOS y respectivos ANIMALES que abandonen el CENTRO en caso de perturbación de la seguridad y/o bienestar de otros CLIENTES, empleados y restantes ANIMALES autorizados a circular por el CENTRO.

La autorización para el acceso y circulación de ANIMALES en las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet deberá realizarse previa presentación del Boletín de Sanidad (de perros y gatos) o del Documento de Identificación de Animales de Compañía y estará condicionada a la circulación de estos en carritos o bolsas adecuadas para el transporte de animales o, en el caso de los perros, a la utilización de una correa no extensible de no más de 2 (dos) metros de longitud.
La acreditación y la autorización de acceso son válidas para una única visita, es decir, los PROPIETARIOS deberán seguir el procedimiento de acreditación y obtención de la autorización de acceso cada vez que visiten las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet.

Question 45

RESPONSABILIDAD DE LOS PROPIETARIOS

Accepted Answer

Al acceder a las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet con ANIMALES, los PROPIETARIOS asumen la responsabilidad de todos los daños, personales o materiales, perjuicios o pérdidas que aquellos puedan ocasionar al CENTRO, a las TIENDAS, a los CLIENTES, a otros PROPIETARIOS o a otros ANIMALES.
En ningún caso el CENTRO será responsable por el cumplimiento de las obligaciones en materia de vacunación, identificación electrónica y desparasitación de los ANIMALES, siendo el PROPIETARIO el único responsable de tales obligaciones.

Question 46

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Accepted Answer

El presente Reglamento se regirá por la Ley Portuguesa vigente en cada momento.
En caso de litigio, será competente el Tribunal del Término Judicial de Lisboa.

Question 47

DISPOSICIONES FINALES

Accepted Answer

La entrada de los ANIMALES en el CENTRO implica la plena aceptación por parte de los PROPIETARIOS de todas las normas del presente Reglamento.
Además de lo anterior, los PROPIETARIOS serán responsables, en todo momento, del cumplimiento de la legislación vigente en materia de animales de compañía.

ESPLANADAS

Question 48

Normas de conducta

Accepted Answer

El Freeport Lisboa Fashion Outlet (o "centro") es un espacio privado, por lo que las normas de conducta que se presentan a continuación deben ser cumplidas por todos los visitantes.

Además de los perros guía, la entrada de perros y gatos en el centro está permitida siempre que se cumplan los requisitos del reglamento "somos pet friendly". Queda terminantemente prohibida la entrada de cualquier otro tipo de animal en las instalaciones del Freeport Lisboa Fashion Outlet.

Todos los visitantes deberán actuar de acuerdo con las normas y valores de ciudadanía y convivencia en espacios abiertos al público, debiendo estar adecuadamente vestidos y no pudiendo consumir bebidas alcohólicas fuera de los puntos de venta autorizados/licenciados.

Salvo precepto legal imperativo en contra, no nos responsabilizaremos por ningún accidente, robo o pérdida de pertenencias personales.

No está permitida la entrada ni el uso de bicicletas u otros medios de locomoción como patinetes, triciclos, skates o patines, así como la obstrucción o interferencia con el normal tránsito peatonal.

No está permitida la promoción de ningún tipo de actividad comercial, como la venta ambulante o la realización de colectas o solicitud de contribuciones o donativos, sin el previo consentimiento de la administración del Freeport Lisboa Fashion Outlet.

No está permitido filmar o fotografiar con fines comerciales las instalaciones del centro y las personas que circulan por él sin la autorización previa de la administración del Freeport Lisboa Fashion Outlet.

En caso de que se niegue a seguir este código de conducta, se le podrá solicitar que abandone el espacio comercial Freeport Lisboa Fashion Outlet. La administración se reserva el derecho de denegar la entrada al Freeport Lisboa Fashion Outlet.

Question 49

1. Âmbito de aplicação

Accepted Answer

1.1 Estes termos e condições de utilização do cartão presente (“Termos e Condições”) aplicam-se a qualquer comprador (“Comprador”) e a qualquer portador do cartão (“Portador do Cartão”, sendo o Comprador e o Portador do Cartão também designados conjuntamente por “Cliente”) deste cartão presente (“Cartão Presente”). Ao comprar e/ou deter o Cartão Presente, o Cliente está a concordar com estes Termos e Condições.

1.2 O Cartão Presente é emitido pela Freeport Leisure (Portugal), Sociedade Unipessoal, Lda. com sede na Avenida Euro 2004 (Entrada Principal), n.º 1298, 2890-154, Alcochete, matriculada na Conservatória do Registo Comercial sob o número único de matrícula e de pessoa coletiva 504780034, com o capital social integralmente realizado de 50.000,00€ (“Centro”), através da Giftify S.A, empresa prestadora de serviços técnicos, domiciliada em Cantersteen 47, 1000 Bruxelas, Bélgica.

1.3 O Cartão Presente é emitido e comprado apenas em euros (EUR). O Cartão Presente deve ser comprado na moeda com curso legal do país onde é emitido.

1.4 Não podem ser acrescentados fundos adicionais ao Cartão Presente após a compra inicial, exceto se um estabelecimento comercial reembolsar uma transação no Cartão Presente. Os presentes termos e condições estão disponíveis online em e freeportlisboa.giftify.me.

1.5 O Cartão Presente não é um produto regulamentado e, por conseguinte, não está sujeito à regulamentação sobre dinheiro eletrónico ou à regulamentação sobre serviços de pagamento.

Question 50

2. Definições

Accepted Answer

2.1 “Cartão Presente” – o produto que consiste num cartão pré-pago oferecido de acordo com presentes termos e condições de utilização.

2.2 “Comprador” – a parte contratante que solicita ou adquire um Cartão Presente e o utiliza. O portador do cartão pode ser, ou não, o Comprador do Cartão Presente.

2.3 “Portador do Cartão” – a pessoa que utiliza o Cartão Presente.

2.4 “Vendedor” ou “Centro” – o estabelecimento onde o Comprador pode adquirir o Cartão Presente e em cujas instalações o Cartão Presente pode ser utilizado.

2.5 “Estabelecimentos Comerciais” – os diferentes estabelecimentos onde são prestados serviços aos portadores de Cartões Presentes e que estão autorizados a aceitar o Cartão Presente.

2.6 “Rede Limitada” – os estabelecimentos selecionados nos termos do ponto 2.4 do presente documento.

2.7 “Nós” – o Centro.

Question 51

3. Compra e carregamento do Cartão Presente

Accepted Answer

3.1 Compra

3.1.1 O Cliente pode comprar o Cartão Presente:

i) nas instalações do Centro;

ii) através da Internet; ou

iii) por transferência bancária, se for uma empresa (registada para efeitos de IVA). Se a transferência bancária não corresponder ao valor de compra especificado, a transação será rejeitada.

3.2 O Cliente pode ativar o Cartão Presente:

3.2.1 no balcão de informações do Centro identificado; ou

3.2.2 no sítio Web freeportlisboa.giftify.net, introduzindo

i) o número do seu Cartão Presente; e

ii) a referência da encomenda que lhe será enviada por correio eletrónico.

3.3 O prazo de validade de cada Cartão Presente tem início na data exata da compra. Os fundos carregados no Cartão Presente permanecerão disponíveis para utilização durante um período de 12 (doze) meses a contar da data de compra.

3.4 Para carregar o Cartão Presente, o Cliente

3.4.1 pode utilizar um cartão de crédito ou de débito emitido por uma instituição financeira regulamentada e um método de pagamento aprovado no Centro,

3.4.2 pode utilizar o endereço freeportlisboa.giftify.net, ou

3.4.3 apenas se for uma empresa (registada para efeitos de IVA), pode utilizar o método de transferência bancária.

3.5 O Cliente aceita pagar em EUR.

3.6 O Centro pode recusar a emissão ou a venda do Cartão Presente, sem qualquer justificação e sem que o Comprador possa exigir uma indemnização por esse facto.

Question 52

4. Utilização do Cartão Presente

Accepted Answer

4.1 O Cartão Presente pode ser utilizado pelo Portador do Cartão ou pode ser dado a outra pessoa (novo portador do cartão) que tiver recebido o Cartão Presente como presente. Com a entrega do Cartão Presente, o novo Portador do Cartão fica responsável pelo cumprimento dos termos e condições de utilização do Cartão Presente.

4.2 O Cartão Presente destina-se a ser utilizado apenas nas lojas aderentes situadas nas instalações do Centro identificadas no Cartão Presente. As lojas aderentes podem ser consultadas no sítio Web do Centro.

4.3 O Cartão Presente destina-se exclusivamente a ser utilizado nos Estabelecimentos Comerciais e pontos de venda do Centro aderente e apenas para transações efetuadas na presença do Portador do Cartão.

4.4 Não é possível garantir a aceitação do Cartão Presente por todos os Estabelecimentos Comerciais aderentes. É aconselhável confirmar junto de cada retalhista antes de tentar efetuar qualquer transação.

4.5 O saldo do Cliente será reduzido pelo montante de cada compra que efetuar.

4.5.1 Se os fundos disponíveis no Cartão Presente forem totalmente utilizados e uma compra exceder o saldo remanescente, o Cliente pode utilizar outro método de pagamento aceite, como um cartão de crédito ou débito, ou numerário, para cobrir o montante em dívida, desde que o estabelecimento comercial aceite várias formas de pagamento.

4.5.2 Se qualquer compra exceder os fundos disponíveis ou os limites do cartão, a compra do Cliente será recusada.

4.5.3 Não é possível acrescentar fundos adicionais ao Cartão Presente após a compra.

4..6 O Cartão Presente não é um cartão de débito sustentado por uma conta bancária. Os fundos carregados no Cartão Presente não vencem juros.

4.7 O Cliente não pode utilizar o seu Cartão Presente para:

4.7.1 Pagamentos periódicos pré-autorizados;

4.7.2 Transações efetuadas fora do Centro;

4.7.3 Transações online, ainda que sejam efetuadas nos sítios Web dos distribuidores do Centro;

4.7.4 Transações em numerário, incluindo reembolsos em numerário, levantamentos bancários, transferências postais, cheques de viagem, levantamentos em caixas automáticos (ATM), transações em divisas estrangeiras ou operações cambiais, ou

4.7.5 Qualquer fim ilegal.

4.8 O Cartão Presente do Cliente não pode ser utilizado em situações em que o Estabelecimento Comercial/Centro não consiga obter uma autorização online que garanta a existência de fundos suficientes para concluir a transação.

4.9 O Centro não é responsável pela qualidade, segurança, legalidade ou qualquer outro aspeto dos bens ou serviços comprados com o Cartão Presente.

4.10 O Cartão Presente não pode ser trocado ou revendido e não pode dar origem ao pagamento de qualquer contrapartida monetária.

4.11 O Cliente não pode alterar o Cartão Presente ou os serviços conexos que forem prestados no âmbito da utilização do Cartão Presente.

4.12 Podemos cessar, suspender ou restringir o Cartão Presente do Cliente por motivos relacionados com:

4.12.1 A segurança do seu Cartão Presente/o número do seu Cartão Presente;

4.12.2 A suspeita de utilização não autorizada ou fraudulenta do seu Cartão Presente. Na medida do possível, o Cliente será informado antes da cessação, suspensão ou restrição do seu Cartão Presente. A obrigação de informar o Cliente não se aplica se as medidas de segurança razoáveis forem comprometidas ou for ilegal fazê-lo.

4.13 Para reduzir o risco de fraude, branqueamento de capitais e outros crimes financeiros, podem ser solicitadas informações pessoais e provas de identidade adicionais antes de ativar uma venda online.

4.13.1 Reservamo-nos o direito de não emitir um Cartão Presente se não forem apresentados os comprovativos de identidade solicitados ou não estivermos, segundo o nosso exclusivo critério, satisfeitos com os comprovativos apresentados. A nossa decisão é definitiva e não somos obrigados a apresentar um motivo para recusar a emissão de um Cartão Presente.

Question 53

5. Operações de pagamento

Accepted Answer

5.1. O Centro tem o direito de presumir que uma transação é autorizada pelo Cliente quando a banda magnética do Cartão Presente é passada no estabelecimento comercial, ou quando são fornecidas informações adequadas ao estabelecimento comercial para permitir a realização da transação.

5.2. Uma transação não pode ser anulada após ter sido transmitida ao Centro com a autorização do Cliente. São motivos típicos de recusa:

5.2.1. Quando uma transação excede os fundos disponíveis no Cartão Presente; ou

5.2.2. Se o Centro tiver motivos razoáveis para o fazer ao abrigo do regulamento do sistema de pagamento (Visa ou MasterCard) para o qual o Cartão Presente do Cliente tiver sido emitido; ou

5.2.3. Se o Centro tiver motivos razoáveis para crer que a medida é necessária para cumprir qualquer obrigação legal.

5.3. O Centro pode não efetuar transações em caso de força maior ou de problemas técnicos atribuíveis ao Centro, à Giftify ou ao Estabelecimento Comercial.

5.4. Os Estabelecimentos Comerciais aderentes não são entidades afiliadas e/ou agentes da Giftify ou do Centro.

5.5. A Giftify/o Centro não tem qualquer responsabilidade pela segurança, legalidade, qualidade ou qualquer outro aspeto dos bens e/ou serviços adquiridos com um Cartão Presente.

5.6. A Giftify/o Centro não tem qualquer responsabilidade por qualquer insatisfação com os bens e/ou serviços adquiridos com um Cartão Presente.

5.6.1. Não serão aceites reclamações do portador do cartão relativas à sua insatisfação com os bens e/ou serviços adquiridos com o Cartão Presente.

5.6.2. Em caso de insatisfação com os bens ou serviços adquiridos com o Cartão Presente, o Portador do Cartão deverá dirigir-se diretamente aos Estabelecimentos Comerciais em causa. As devoluções ou trocas de artigos comprados ficarão sujeitas às políticas individuais dos respetivos Estabelecimentos Comerciais, bem como aos regulamentos aplicáveis a estes últimos. É importante notar que alguns Estabelecimentos Comerciais podem exigir a apresentação de um recibo de compra para a devolução de mercadorias.

5.6.3. O crédito aplicado ao Cartão Presente em resultado de uma devolução e/ou troca poderá não estar acessível para utilização durante um período de até 10 dias úteis.

5.6.4. Se um Portador de Cartão apresentar uma reclamação quanto ao reembolso devido ao facto de os fundos não surgirem no Cartão Presente, ser-lhe-á solicitado que apresente uma prova válida do reembolso, normalmente sob a forma de um recibo do estabelecimento comercial. Se o Portador do Cartão não puder apresentar um comprovativo de reembolso, recomenda-se que solicite esse comprovativo ao Estabelecimento Comercial antes de contactar o serviço de apoio ao cliente. A apresentação de um comprovativo de reembolso válido permite à Giftify abordar e resolver eficazmente a questão do Portador do Cartão.

5.7. Não serão aceites reclamações de transações fundadas em atos fraudulentos, incluindo, por exemplo, o roubo ou perda dos dados do Cartão Presente ou do próprio cartão físico. Em vez disso, os Portadores de Cartão serão reencaminhados para a nossa política de perdas/roubos (ver ponto 11 do presente documento).

5.8. O Portador do Cartão dispõe de 15 dias de calendário a contar da data da transação para apresentar uma reclamação. Para dar início a este processo, consultar o ponto 10 “Serviço de apoio ao cliente” do presente documento.

5.9. Em certos casos, uma transação pode ser iniciada mas não concluída (a aguardar autorização), o que pode resultar na dedução do valor da transação no Cartão Presente, apesar da sua rejeição.

5.9.1. Nestes casos, o Cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente e apresentar provas de que a transação foi recusada e/ou anulada.

5.9.2. A Giftify reserva-se o direito de impor um período de espera (congelamento) de 10 dias úteis antes da reposição do montante bloqueado no Cartão Presente do Cliente.

Question 54

6. Transações em moeda estrangeira

Accepted Answer

O Cartão Presente destina-se a ser utilizado em transações na moeda do Cartão Presente. O Centro reserva-se o direito de recusar transações de acordo com o seu critério.

Question 55

7. Verificar o saldo do Cliente

Accepted Answer

Para verificar o saldo disponível no seu Cartão Presente ou para consultar as suas transações, o Cliente pode visitar freeportlisboa.giftify.me ou, dependendo da disponibilidade, telefonar para o Centro, dirigir-se ao centro de informação do seu Centro ou ler o código QR no verso do Cartão Presente.

Question 56

8. Reembolso

Accepted Answer

O Cartão Presente do Cliente não está sujeito à regulamentação aplicável aos emissores de dinheiro eletrónico e, por conseguinte, o Cliente não tem direito a qualquer reembolso do saldo do Cartão Presente.

Question 57

9. Caducidade do Cartão Presente

Accepted Answer

9.1. Tanto o Cartão Presente do Cliente como o saldo nele carregado caducam 12 (doze) meses após a data de compra do Cartão Presente. Nessa data, o Cartão Presente deixará de funcionar e não poderá ser utilizado como meio de pagamento.

9.2. O prazo de validade tem início na data de compra do Cartão Presente utilizando um dos métodos referidos no ponto 3.1 do presente documento.

9.3. A data de caducidade está disponível no sítio Web freeportlisboa.giftify.me, podendo ser igualmente verificada no Centro.

9.4. Uma vez caducado o Cartão Presente, os fundos remanescentes não podem ser utilizados. O Cliente não terá direito a qualquer reembolso do saldo do seu Cartão Presente.

Question 58

10. Serviço ao cliente

Accepted Answer

Todas as questões relacionadas com o Cartão Presente devem ser dirigidas ao serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço de correio eletrónico: freeport.info@viaoutlets.com.

Question 59

11. Precauções de segurança

Accepted Answer

11.1. O Cliente apenas deverá utilizar o Cartão Presente ou o seu número para efetuar (ou comprometer-se a efetuar) uma transação, e,

11.2. Se o Cartão Presente do Cliente for objeto de perda ou roubo, ou se o Cliente acreditar que o mesmo (ou o seu número) pode ter sido utilizado ilegalmente, o Cliente deve:

11.2.1. Consultar o Ponto 10 – Serviço de apoio ao cliente para comunicar a perda ou roubo do Cartão Presente.

11.2.2. Cessar imediatamente a utilização do seu Cartão Presente e do respetivo número.

11.3. Se o Cliente encontrar o Cartão Presente após comunicar a sua perda, roubo ou utilização ilegal, deve destruí-lo e notificar a Giftify com a maior brevidade possível.

11.4. O Cliente será responsável por qualquer utilização do seu Cartão Presente até que este seja confirmado como bloqueado por correio eletrónico pelo Centro ou pelo Giftify.

11.5. O Centro não é responsável pelos fundos roubados ou pela utilização fraudulenta em resultado da perda ou roubo de Cartões Presente.

11.6. Se o Cartão Presente do Cliente, ou qualquer cartão de substituição, for objeto de perda ou roubo, o Cliente pode, assim que a perda for comunicada, solicitar um cartão de substituição ao Centro. Ao exigir um Cartão Presente de substituição, deverá ser solicitado um comprovativo de pagamento do montante carregado, sob pena de o cartão de substituição não ser emitido. Será cobrada ao Cliente uma taxa antes de ser emitido um cartão de substituição. Este aspeto é explicado com maior detalhe no quadro de síntese no final do presente documento.

11.7. Não somos responsáveis:

11.7.1. por circunstâncias anormais ou imprevisíveis, como, por exemplo, uma falha dos sistemas informáticos que ocorra por razões que não possamos controlar, se tal nos impedir de prestar um serviço regular;

11.7.2. pela recusa (ou atraso), por qualquer estabelecimento comercial, em aceitar o Cartão Presente ou o número do Cartão Presente do Cliente, ou

11.7.3. Em caso de erros sobre as transações, o Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de acordo com o ponto 10 do presente documento.

11.8. Se o Cartão Presente do Cliente não estiver a funcionar corretamente, o Cliente pode obter um novo no ponto de venda do Centro. Antes da emissão de um cartão de substituição, será cobrada uma taxa de substituição e, em seguida, o saldo remanescente do Cartão Presente do Cliente será transferido para o novo Cartão Presente.

11.9. Em qualquer caso, a nossa responsabilidade limita-se ao saldo do Cartão Presente.

11.10. O saldo já utilizado antes do bloqueio do Cartão Presente não pode ser reembolsado.

11.11. Qualquer utilização que não respeite os presentes termos e condições pode resultar no bloqueio do Cartão Presente do Cliente.

Question 60

12. Alteração dos termos e condições de utilização

Accepted Answer

12.1. Os termos e condições de utilização, bem como os preços e encargos adicionais, podem ser alterados em qualquer altura.

12.2. Em caso de alteração, as condições de utilização aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data de compra do Cartão Presente.

Question 61

13. Reclamações e litígios

Accepted Answer

13.1. Para apresentar uma reclamação ou resolver outras questões relacionadas com os presentes Termos e Condições, o Cliente pode contactar o seu Centro por correio eletrónico freeport.info@viaoutlets.com +351 212 343 501. O Centro fará o possível para responder e resolver as questões do Cliente.

12.2. Antes de dar início a qualquer processo contencioso, deverá ser procurada uma solução amigável. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução alternativa de litígios, à qual o Cliente pode aceder através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm

Question 62

14. Privacidade

Accepted Answer

14.1. Se forem recolhidos dados pessoais, a Giftify SA e o Centro comprometem-se a tomar as medidas necessárias para proteger a confidencialidade dos dados do Portador do Cartão. Os dados pessoais recolhidos são tratados apenas de forma legal e em conformidade com o Regulamento relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (Regulamento UE 2016/679 do Parlamento Europeu). Podem ser encontradas informações adicionais na nossa política de privacidade disponível em https://www.freeportfashionoutlet.pt/privacy-policy e https://www.giftify.me/privacy-policy

Question 63

15. Direitos de cancelamento

Accepted Answer

15.1. Se o Cliente mudar de ideias quanto ao Cartão Presente comprado online e não tiver utilizado o Cartão Presente, não tendo o saldo do Cartão Presente sido alterado em relação ao montante inicial comprado, pode optar por cancelá-lo no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de compra. Não será cobrado ao cliente o cancelamento do Cartão Presente durante este período. Será reembolsado ao Cliente o saldo do Cartão Presente e as taxas que o mesmo tenha eventualmente pago relativamente à compra.

15.2. O reembolso será efetuado na mesma moeda que a associada ao Cartão Presente do Cliente.

15.3. Para iniciar o procedimento de cancelamento e de reembolso no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da compra online do Cartão Presente, o Cliente deve enviar uma mensagem de correio eletrónico para freeport.info@viaoutlets.com, incluindo as seguintes informações necessárias:

● Referência da encomenda

● Data de compra

● Prova de compra

● Nome do Centro onde o Cartão Presente foi comprado

15.4 Uma vez recebidos todos os documentos necessários, o pedido será analisado, podendo demorar até 15 (quinze) dias úteis a contar da data de apresentação para que o reembolso seja processado. Sem as informações necessárias, não será possível processar o reembolso.

Question 64

16. Quadro de síntese

Accepted Answer

Este quadro resume as principais caraterísticas e informações do produto. Também se indicam abaixo os limites de saldo e os possíveis encargos adicionais que se aplicam a cada Cartão Presente.

Taxas e limites	Moeda
Taxa de compra do Cartão Presente	Gratuito (podendo, porém, ser aplicado um custo adicional por canal de vendas)
Carregar o Cartão Presente com um cartão de crédito ou de débito	Nenhuma (salvo indicação em contrário))
Taxa de substituição	EUR
Limites de saldo do Cartão Presente
Valor mínimo	EUR10
Valor máximo	EUR250
Valor máximo da transação no ponto de venda	EUR

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